Se você está com dúvidas sobre como realizar um saque, seu depósito ainda não caiu ou precisa de ajuda para recuperar sua senha, você chegou ao lugar certo. A Zeroum preza pela experiência do usuário e oferece um dos suportes mais rápidos e eficientes do mercado de cassinos online no Brasil.
Diferente de muitas plataformas que deixam o jogador na mão, o Suporte Zeroum funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, totalmente em português.
Neste guia oficial, vamos explicar como acessar o chat ao vivo, resolver pendências financeiras e por que entrar em contato direto com a gente é muito mais rápido do que abrir reclamações em sites externos.
Como Acessar o Chat Online da Zeroum (Passo a Passo)
A maneira mais rápida, segura e eficiente de falar com um atendente é através do nosso site oficial. Não utilizamos WhatsApp ou Telegram para suporte financeiro para evitar golpes de terceiros. Siga os passos:
- No canto inferior direito da tela (tanto no celular quanto no computador), você verá um ícone de “Balão de Fala” ou “Headset”.
- Clique no ícone.
- Solicitamos seu nome de usuário e CPF para agilizar o atendimento.
- Diga em poucas palavras o que está acontecendo (ex: “Saque pendente” ou “Dúvida sobre bônus”).
Horário de Atendimento:
O chat está disponível 24 horas por dia. Não importa se você joga de madrugada ou no horário de almoço, sempre haverá alguém pronto para lhe atender em português.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Antes de chamar o suporte, verifique se sua dúvida já está respondida aqui. Isso pode economizar seu tempo!
Meu depósito via PIX não caiu. O que fazer?
Aguarde até 30 minutos. Se o saldo não atualizar, tenha em mãos o comprovante do PIX (com a ID da transação) e envie no Chat Online. Nossa equipe localizará o valor manualmente.
Não consigo sacar meu dinheiro. Por quê?
Existem dois motivos principais para travamento de saque:
1. Chave PIX incorreta: O PIX deve ser, obrigatoriamente, do titular da conta (mesmo CPF cadastrado na Zeroum). Não pagamos em contas de terceiros para sua própria segurança.
2. Rollover de Bônus: Se você aceitou um bônus, precisa cumprir os requisitos de aposta (rollover) antes de sacar. Verifique a barra de progresso do bônus na sua conta.
Esqueci minha senha da Zeroum. O que fazer?
Clique em “Entrar” e depois em “Esqueci minha senha”. Um link de redefinição será enviado para seu e-mail ou SMS. Se não chegar, chame no suporte que eles alteram para você.
O jogo travou no meio da rodada. O que fazer?
Não se preocupe. As apostas ficam registradas no servidor. Se você ganhou, o valor será creditado mesmo se a internet cair. Limpe o cache do seu navegador e tente novamente.
Conclusão
A Zeroum se orgulha de oferecer uma plataforma transparente e segura para seus jogadores. Sabemos que problemas técnicos podem acontecer, mas a diferença está na velocidade da solução. Aqui, você pode ter certeza que a Zeroum é confiável.
Nossa equipe de suporte é treinada para resolver, e não para enrolar. Por isso, sempre que precisar, procure o Chat Online 24h. É o caminho mais curto entre você e a sua solução.